Question 1

ما هو SportPadi؟

Accepted Answer

SportPadi منصة مجتمعية للرياضة المحلية. يمكنك العثور على المباريات الحرّة والفعاليات القريبة منك والانضمام إليها، وإنشاء المجموعات أو متابعتها، والانضمام إلى فرق متوازنة بعدل، ومتابعة النتائج والإحصاءات مباشرة. ويستطيع المنظّمون أيضًا تكوين الفرق، وتنظيم البطولات والدوريات (مباريات ودية وكؤوس متعددة الفرق ومواسم دوري) مع تسجيل مفتوح للفرق وتحكيم وجوائز، وبيع التذاكر، وتحصيل الاشتراكات ورسوم المشاركة، وإدارة الجانب المالي عبر محفظة المجموعة.

Question 2

هل استخدام SportPadi مجاني؟

Accepted Answer

نعم. العثور على المباريات والانضمام إلى المجموعات وتسجيل الحضور واللعب كلها مجانية. بعض الفعاليات تبيع تذاكر (تحددها المجموعة المنظِّمة)، ويمكن للمجموعات التي تريد أدوات متقدمة الاشتراك في باقة مدفوعة — لكن اللاعب لا يدفع لـ SportPadi أبدًا لمجرد أن يلعب.

Question 3

هل أحتاج إلى حساب لاستكشاف الفعاليات؟

Accepted Answer

لا — يمكن لأي شخص تصفّح الفعاليات والمجموعات العامة، وروابط الفعاليات التي تُرسل إليك تُفتح دائمًا. لكنك تحتاج إلى حساب للانضمام إلى مجموعة أو تسجيل الحضور في فعالية أو شراء تذكرة، حتى نعرف من في قائمة الحضور ولمن تعود كل تذكرة.

Question 4

ما فائدة اسم المستخدم؟

Accepted Answer

اسم المستخدم @ هو معرّفك الفريد على SportPadi، وبه يعثر عليك الآخرون — مثلًا عندما يشتري لك صديق تذكرة أو يضيفك فريق إلى قائمته. وكتابة @ قبل كلمة البحث تجعل البحث في أسماء المستخدمين تحديدًا. ويمكنك نسخ اسم المستخدم بلمسة واحدة من صفحة ملفك الشخصي.

Question 5

كيف أجد مباريات قريبة مني؟

Accepted Answer

افتح «استكشف» لترى الفعاليات القادمة من حولك، مع إمكانية التصفية حسب الرياضة. متابعة مجموعة تضع فعالياتها العامة في صفحتك الرئيسية تلقائيًا، والانضمام إليها يُظهر لك كل ما تنظمه. ويجمع موجزك الرئيسي ما يجري الآن واليوم وما هو قادم في كل مجموعة تنتمي إليها أو تتابعها.

Question 6

ما الفرق بين الانضمام إلى مجموعة ومتابعتها؟

Accepted Answer

الأعضاء جزء من المجموعة — يمكن إضافتهم إلى الفرق، وتسجيل حضورهم في فعاليات الأعضاء، و(إذا عُيّنوا مشرفين) المساعدة في إدارتها. أما المتابعون فيبقون على اطلاع فقط: تظهر فعاليات المجموعة العامة في صفحتهم الرئيسية، لكنهم ليسوا من الداخل. تابع المجموعة التي تحضر مبارياتها من حين لآخر، وانضم إلى التي تلعب معها كل أسبوع.

Question 7

كيف أنشئ مجموعة؟

Accepted Answer

اضغط «مجموعة جديدة» من صفحتك الرئيسية، وحدد اسمها ورياضتها وموقعها، فتصبح مشرفها. بعدها يمكنك دعوة اللاعبين وإنشاء الفعاليات وإعداد الفرق، و— في الباقات التي تشملها — تفعيل محفظة لتحصيل المدفوعات.

Question 8

من يمكنه إدارة المجموعة؟

Accepted Answer

مشرفو المجموعة. يصبح منشئ المجموعة مشرفًا تلقائيًا ويمكنه ترقية أعضاء آخرين. ينشئ المشرفون الفعاليات ويعدّلونها، ويديرون القائمة، ويسجّلون النتائج، ويعدّون التذاكر والغرامات، ويتولّون المحفظة — والعمليات المالية مثل السحب ظاهرة لكل المشرفين من باب الشفافية.

Question 9

ما هي باقات المجموعات (المستويات)؟

Accepted Answer

تفتح الباقات أدوات المنظّمين — مثل محفظة المجموعة وحدود أعلى لتسجيل الحضور ومزايا متقدمة. والمستوى المجاني يكفي للعب غير الرسمي. تتم الترقية من صفحة «الباقة» الخاصة بالمجموعة على الويب، وتظهر الأسعار هناك. وقد تتغير محتويات كل باقة، لذا فصفحة «الباقة» هي المرجع دائمًا.

Question 10

لدي رمز ترويجي — ماذا يفعل؟

Accepted Answer

تمنح الرموز الترويجية المجموعة مزايا أو باقة دون دفع — مثلًا ضمن شراكة أو عند الإطلاق. استخدمه في المكان نفسه الذي تُرقّي منه الباقة. والمجموعات التي تستفيد من رمز ترويجي يمكنها استخدام كل ما يمنحه، بما في ذلك المحفظة، تمامًا مثل المشتركين الدافعين.

Question 11

كيف أنضم إلى فعالية؟

Accepted Answer

افتح الفعالية وحدد أنك مهتم، أو احضر وسجّل حضورك مباشرة. إذا كانت الفعالية بتذاكر فاشترِ التذكرة أولًا — تعرض صفحة الفعالية بالضبط ما هو مطلوب. ووجودك في قائمة فريق أو في قائمة أعضاء المجموعة يتيح لك دخول الفعاليات المخصصة للأعضاء.

Question 12

كيف يعمل تسجيل الحضور برمز QR؟

Accepted Answer

يعرض المنظّم رمز QR الخاص بالفعالية في الملعب. افتح «مسح» من صفحتك الرئيسية ووجّه الكاميرا نحوه، فيُسجَّل حضورك — ويرى المنظّم اسمك في قائمة الحضور خلال ثوانٍ. وإذا كانت الفعالية تتطلب تذكرة مدفوعة لم تشترها بعد، يخبرك المسح بذلك ويتيح لك الدفع فورًا، ثم تمسح مرة أخرى.

Question 13

لماذا لا أستطيع تسجيل الحضور؟

Accepted Answer

هناك ثلاثة أسباب شائعة: الفعالية تتطلب تذكرة لم تدفع ثمنها (سيخبرك المسح ويعرض الدفع)، أو عليك غرامة غير مدفوعة لدى المجموعة (سدّدها أولًا)، أو بلغت المجموعة حدّها الشهري لتسجيل الحضور في باقتها الحالية. ونتيجة المسح تخبرك دائمًا بالسبب.

Question 14

هل يمكنني التراجع عن تسجيل الحضور؟

Accepted Answer

نعم — افتح الفعالية واضغط «تسجيل المغادرة». سيُطلب منك التأكيد، ويمكنك تسجيل الحضور مجددًا في أي وقت بمسح رمز QR. ويمكن للمنظّمين أيضًا إزالة لاعب سجّل حضوره (بعد خطوة تأكيد)، مثلًا إذا مسح أحدهم الرمز عن طريق الخطأ.

Question 15

ما هي الفرق المتوازنة بذكاء؟

Accepted Answer

في فعاليات يوم المباراة، يستطيع SportPadi تقسيم اللاعبين الذين سجّلوا حضورهم إلى فرق عادلة تلقائيًا، بناءً على ما يعرفه عن مراكزهم وأدائهم السابق — بلا قادة يختارون وبلا محاباة. يعرض تبويب الفرق من في كل فريق ويحدد مكانك، ويظل بإمكان المنظّمين التعديل يدويًا.

Question 16

كيف تُسجَّل النتائج والإحصاءات؟

Accepted Answer

يسجّل المنظّمون (أو حكام المباراة الذين يعيّنونهم) الأهداف والبطاقات والنتائج مباشرة من شاشة المباراة. ويمكن للجميع متابعة النتيجة واللحظات الأبرز ونتيجة نهاية المباراة في تبويب «المباريات» بالفعالية. ويمكن تصحيح الأخطاء — وتُحدَّث النتيجة النهائية تلقائيًا.

Question 17

كيف أشتري تذكرة؟

Accepted Answer

افتح الفعالية، واعثر على التذكرة، واضغط «شراء تذكرة». سترى لمن التذكرة وتفاصيل السعر كاملة، ثم تدفع عبر صفحة دفع آمنة. وبمجرد اكتمال الدفع تظهر تذكرتك برمز QR الخاص بها في «مشترياتي» ويصلك إيصال على بريدك الإلكتروني.

Question 18

لماذا يكون الإجمالي عند الدفع أعلى من سعر التذكرة في صفحة الفعالية؟

Accepted Answer

تعرض صفحات الفعاليات سعر التذكرة نفسه. وعند خطوة الدفع تُضاف الرسوم وتظهر قبل أن تدفع — نسبة SportPadi حسب باقة المجموعة إضافة إلى رسوم معالجة البطاقة — فيكون التفصيل الذي توافق عليه (التذكرة + الرسوم = الإجمالي) هو بالضبط ما يُخصم من بطاقتك. وما لم تختر المجموعة تحمّل الرسوم، فإنها تحصل على سعر التذكرة كاملًا.

Question 19

هل يمكنني شراء تذكرة لشخص آخر؟

Accepted Answer

نعم — أثناء الدفع يمكنك أن تُدرج نفسك أو تستثنيها، وأن تربط أي مستخدم في SportPadi بكل تذكرة، بالبحث عنه باسم المستخدم @ أو البريد الإلكتروني. يحصل كل شخص على تذكرته ورمز QR وإيصاله الخاص؛ ويُبلَّغ من أُهديت إليهم التذاكر بمن دفع عنهم، وتحصل أنت على ملخص بكل من دفعت عنهم.

Question 20

أين أجد تذكرتي ورمز QR؟

Accepted Answer

في «مشترياتي» (أيقونة التذاكر في التطبيق / «التذاكر» على الويب). اضغط على أي تذكرة لفتح الإيصال كاملًا: رمز QR لعرضه عند البوابة، والمبلغ الذي دفعته، وتفاصيل الفعالية، وحالة التذكرة. والرابط في رسالة الإيصال يفتح الصفحة نفسها تمامًا.

Question 21

ماذا يعني «بيع 7 من 10»؟ وماذا يحدث عند نفاد التذاكر؟

Accepted Answer

لبعض التذاكر عدد محدود. يعرض العدّاد كم بيع منها؛ وعند بلوغ الحد تظهر التذكرة على أنها نفدت ولا يمكن شراؤها — حتى في منتصف عملية شراء لعدة أشخاص، فلا يمكن لأحد بيع أكثر من سعة المكان. والأماكن المحجوزة لمدفوعات قيد التنفيذ تُحتسب حتى تنجح أو تنتهي صلاحيتها.

Question 22

هل تنتهي صلاحية التذاكر؟ وماذا عن التذاكر الأسبوعية أو الشهرية؟

Accepted Answer

التذكرة لمرة واحدة صالحة لفعاليتها. أما التذاكر المتكررة (اشتراكات أسبوعية أو شهرية) فصالحة للفترة الحالية — وعند بدء فترة جديدة ستراها مستحقة من جديد. ويوضح إيصالك الفترة التي غطّتها كل دفعة.

Question 23

ماذا يحدث لتذكرتي إذا أُلغيت الفعالية؟

Accepted Answer

إذا ألغى المنظّم فعالية بتذاكر، يُعاد المبلغ تلقائيًا لكل من دفع إلى وسيلة الدفع الأصلية — دون أن تحتاج إلى الطلب. وتؤكد ذلك إشعارات داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني.

Question 24

دفعت ثمن فعالية لكنني لم أتمكن من الحضور. هل أسترد المبلغ؟

Accepted Answer

في الفعاليات التي تتطلب تأكيد الحضور مسبقًا لتسجيل الحضور، نعم: إذا دفعت ثمن تذكرة الفعالية ولم تسجّل حضورك أبدًا، يُعاد سعر التذكرة تلقائيًا إلى وسيلة دفعك الأصلية بعد انتهاء الفعالية. وإذا حرّر المنظّم مكانك قبل ذلك (لعدم حضورك، أو لإفساح المجال لشخص في الملعب)، يُعاد سعر التذكرة في تلك اللحظة. أما رسوم الخدمة فغير قابلة للاسترداد (القاعدة نفسها المطبقة عند الإلغاء).

Question 25

دفعت للمنظّم مباشرة (نقدًا أو بتحويل). هل يمكنني الحصول على تذكرة فعلية؟

Accepted Answer

نعم — يمكن للمنظّم التنسيق مع SportPadi لإصدار تذكرة مدفوعة باسم حسابك مقابل المبلغ الذي استلمه خارج المنصة. وستحصل على رمز QR ورسالة الإيصال وتسجيل الحضور عند البوابة نفسها التي يحصل عليها أي مشترٍ آخر.

Question 26

ماذا يحدث عند مسح تذكرتي عند البوابة؟

Accepted Answer

يمسح المنظّم رمز QR الخاص بك، ويحصل الطرفان على استجابة فورية: يرى المنظّم «صالحة — تم تسجيل الحضور»، وتتحول صفحة تذكرتك تلقائيًا إلى حالة «تم تسجيل الحضور» باللون الأخضر — دون تحديث. ولا تُستخدم التذكرة إلا مرة واحدة؛ والمسح الثاني يُظهر «مستخدمة بالفعل» مع وقت المسح الأصلي.

Question 27

ما طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟

Accepted Answer

يعتمد ذلك على المكان الذي تحصّل فيه المجموعة أموالها: البطاقات عبر Stripe (كندا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا وغيرها)، وPaystack للمجموعات في نيجيريا، وFlutterwave في الأسواق الأفريقية الأخرى المدعومة. وتعرض صفحة الدفع بالضبط ما هو متاح لتلك العملية. وتتم جميع المدفوعات على صفحة الدفع الآمنة لدى مزوّد الخدمة.

Question 28

من يدفع الرسوم؟

Accepted Answer

افتراضيًا يدفع المشتري الرسوم فوق السعر، وتظهر عند خطوة الدفع قبل أي خصم؛ ويمكن للمجموعة بدلًا من ذلك أن تختار تحمّلها. والرسوم هي نسبة SportPadi حسب باقة المجموعة إضافة إلى تكلفة معالج البطاقات — والنسبة تتبع الباقة التي تشترك فيها المجموعة لا المزايا المتاحة لها، لذا لا يغيّرها الرمز الترويجي أبدًا. ترى المجموعات نسبتها الدقيقة في صفحة الباقة والمحفظة، وتسجّل كل دفعة الرسوم التي احتُسبت عليها، ويجمعها كشف شهري. ويُبلَّغ المشرفون قبل أي تغيير في النسبة.

Question 29

هل يمكنني حفظ بطاقتي لدفع أسرع؟

Accepted Answer

نعم. عند الدفع بالبطاقة سترى خيار «حفظ معلوماتي» في صفحة الدفع — فعّله وستعرض عليك عملية الدفع التالية تلك البطاقة للدفع بنقرة واحدة تقريبًا. تظهر البطاقات المحفوظة في الإعدادات ← طرق الدفع، حيث يمكنك تعيين بطاقة أساسية أو حذفها. كما يتذكر Paystack وFlutterwave بطاقتك في صفحاتهما المرتبطة ببريدك الإلكتروني.

Question 30

هل معلومات بطاقتي آمنة؟

Accepted Answer

لا تمر بيانات البطاقة على خوادم SportPadi أبدًا. فكل دفعة تتم على صفحات الدفع المعتمدة لدى Stripe أو Paystack أو Flutterwave، والبطاقات المحفوظة يخزّنها مزوّد الدفع — ولا يحتفظ SportPadi إلا بمرجع مثل «Visa المنتهية بـ 4242».

Question 31

تمت عملية الدفع لكنني لا أرى تذكرتي.

Accepted Answer

انتظر بضع ثوانٍ — التسوية فورية عادةً لكنها قد تتأخر قليلًا. افتح «مشترياتي» واسحب للتحديث؛ وبمجرد أن يؤكد المزوّد الدفع تظهر التذكرة ويُرسل إيصالك بالبريد. وإذا لم تظهر بعد بضع دقائق، تواصل معنا مع مرجع الدفع من إيصال المزوّد وسنتتبّعها.

Question 32

ما هي محفظة المجموعة؟

Accepted Answer

هي مركز أموال المجموعة. تُسوّى فيها مبيعات التذاكر والاشتراكات والغرامات ورسوم البطولات، وتُسجَّل كل حركة في دفتر يراه جميع المشرفين، ومنها تُطلب عمليات السحب إلى الحساب المصرفي للمجموعة. وهي متاحة في الباقات (أو العروض الترويجية) التي تتضمن ميزة المحفظة.

Question 33

كيف تحصل المجموعة على أموال مبيعات التذاكر؟

Accepted Answer

يدفع المشترون عبر حساب الدفع المرتبط بالمجموعة، ويُسوّى سعر التذكرة في رصيد المجموعة. ويصبح الرصيد متاحًا وفق جدول التسوية لدى مزوّد الدفع (عادةً تحتاج مدفوعات البطاقات بضعة أيام عمل لتصبح قابلة للسحب — وقد تستغرق أولى عمليات الصرف في حساب جديد وقتًا أطول ريثما يتحقق المزوّد منه).

Question 34

كيف تتم عمليات السحب؟

Accepted Answer

يستطيع أي مشرف طلب سحب. يُبلَّغ جميع المشرفين فورًا، ويُجمَّد المبلغ المطلوب حتى لا يُصرف مرتين، ويحتاج الطلب إلى موافقة قبل تحريك أي مبلغ. وبعد الموافقة يُحوَّل المبلغ إلى الحساب المصرفي المرتبط بالمجموعة، وتعرض صفحة الطلبات السجل كاملًا: من طلب، ومن وافق أو رفض، ومتى، وهل وصل المبلغ إلى البنك.

Question 35

لماذا فشل طلب السحب أو تعلّق؟

Accepted Answer

غالبًا لأن المبلغ لم يصبح متاحًا بعد لدى المزوّد — فالأموال تظهر في الرصيد قبل أن تصبح قابلة للسحب. وعندما يتعذر الصرف لا يُخصم شيء: يعود المبلغ إلى المحفظة ويُبلَّغ جميع المشرفين لتعيدوا المحاولة بعد التسوية. وقد يتأثر توقيت السحب أيضًا بإعدادات أيام الصرف والحدود في المجموعة.

Question 36

لماذا لا يطابق رصيدي إجمالي مبيعاتي؟

Accepted Answer

إذا كان المشترون يدفعون الرسوم فيجب أن يطابق الرصيد أسعار التذاكر التي حددتها؛ وإذا كانت مجموعتك تتحمّلها فهو السعر مخصومًا منه الرسوم على كل دفعة — ويعرض الكشف الشهري للمحفظة كل دفعة مع رسومها. أما الفروق الأخرى فتأتي عادةً من أموال لم تصبح متاحة بعد، أو مبالغ مجمّدة بسبب طلب سحب معلّق، أو مبالغ مستردة من فعالية ملغاة.

Question 37

كيف تُحتسب باقة مجموعتي عند التجديد؟

Accepted Answer

التجديد يبدأ بالمحفظة: عند استحقاق الباقة يخصم SportPadi المبلغ من محفظة المجموعة إذا كان الرصيد يكفي (وكانت العملات متطابقة) — دون المساس بأي بطاقة. وإذا لم تكفِ المحفظة، يُخصم المبلغ من البطاقة الأساسية للمجموعة. وفي الحالتين يتلقى المشرفون إشعارًا يوضح بالضبط ما حدث.

Question 38

لماذا يُطلب مني إضافة بطاقة أساسية؟

Accepted Answer

إذا كانت لمجموعتك محفظة دون بطاقة مسجّلة (وهذا شائع في الباقات الممنوحة برمز ترويجي)، فلا يوجد بديل عندما لا يكفي رصيد المحفظة عند التجديد. والشريط في صفحة محفظتك يقودك إلى صفحة فوترة المجموعة، حيث يستطيع أي مشرف إضافة بطاقة في أقل من دقيقة.

Question 39

ماذا يحدث إذا استمر فشل دفعة التجديد؟

Accepted Answer

عند كل محاولة فاشلة يُبلَّغ جميع المشرفين بسبب المشكلة وطريقة حلها (شحن المحفظة أو تحديث البطاقة)، وتُباعَد المحاولات لمنحكم الوقت. وبعد ثلاث محاولات فاشلة تنتقل المجموعة تلقائيًا إلى المستوى المجاني. ولا يُحذف شيء — تبقى فعالياتك وأعضاؤك وسجلاتك كما هي، ويمكنك الترقية مجددًا في أي وقت.

Question 40

كيف ألغي باقتي المدفوعة؟

Accepted Answer

من صفحة «الباقة» الخاصة بالمجموعة، يمكنك الإلغاء في أي وقت. تحتفظ المجموعة بباقتها ومزاياها حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم تنتقل إلى المستوى المجاني. وإذا كان المستوى المجاني لا يشمل المحفظة، تتوقف المحفظة مؤقتًا — تبقى السجلات ظاهرة، وتُعاد تفعيلها إذا رقّيت مجددًا.

Question 41

لماذا تُفتح ترقيات الباقة في المتصفح على الجوال؟

Accepted Answer

قواعد متاجر التطبيقات تفرض أن تتم مثل هذه المشتريات خارج نظام الفوترة داخل التطبيق. لذا يحيلك تطبيق الجوال إلى صفحة الويب الآمنة لإتمام الترقية؛ وكل ما عدا ذلك في الباقات يعمل داخل التطبيق.

Question 42

ما هي الغرامات؟

Accepted Answer

يمكن للمجموعات فرض غرامات على أمور مثل عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر — وهي أداة المجموعة الخاصة للالتزام، ومشرفوها هم من يحددون القواعد والمبالغ. وتظهر الغرامات المستحقة عليك في التطبيق مع سببها بالتحديد.

Question 43

غرامة غير مدفوعة تمنعني من تسجيل الحضور. ماذا أفعل؟

Accepted Answer

ادفعها من إشعار الغرامة أو من صفحة المجموعة — إنها عملية دفع آمنة عادية، وستصلك رسالة تأكيد كأي دفعة أخرى. وبمجرد السداد يمكنك تسجيل الحضور فورًا. وإذا كنت ترى أن الغرامة خاطئة، فتحدّث إلى مشرفي مجموعتك؛ فهم من يتحكمون في الغرامات، لا SportPadi.

Question 44

هل يمكنني إدارة فريق أطفال على SportPadi؟

Accepted Answer

نعم. يمكن للمجموعة إنشاء فرق للأطفال — تحت 12 وتحت 16 وتحت 18 — إلى جانب فرق البالغين، وتعيين مدربين لكل منها، وتنظيم فعاليات للفريق (تدريبات ومباريات وبطولات) لا يراها إلا ذلك الفريق وعائلاته. وصفحة المجموعة العامة لا تعرض الفريق إلا باسمه وفئته العمرية.

Question 45

كيف يضيف أولياء الأمور أطفالهم؟

Accepted Answer

ينضم الوالد أو ولي الأمر إلى المجموعة، ثم يضيف طفله تحت رعايته في حسابه الخاص — دون أن يحتاج الطفل إلى تسجيل دخول أو بريد إلكتروني أو هاتف. وعندما يضيف المدرب الطفل إلى فريق، يتلقى أولياء الأمور دعوة يكفي أن يقبلها أحدهم. ويكون ملف الطفل خاصًا افتراضيًا ولا يظهر أبدًا في القوائم العامة أو نتائج البحث.

Question 46

من يؤكد الحضور ويدفع ويسجّل الحضور عن الطفل؟

Accepted Answer

ولي الأمر، من حسابه الخاص: يؤكد الحضور، ويدفع ثمن تذكرة فعالية الفريق أو الاشتراك، وعند البوابة يمسح رمز QR ويختار من يسجّل حضوره — نفسه أو طفله أو كليهما. وتسجيلات الحضور توثّق من أدخل الطفل، فيكون لدى المدربين دائمًا سجل حضور واضح.

Question 47

كيف يتواصل المدربون مع أولياء الأمور؟

Accepted Answer

عبر إعلانات الفريق مع إشعارات القراءة، والرسائل المباشرة من المدرب إلى ولي الأمر. وكل ما يُوجَّه إلى طفل يذهب إلى ولي أمره، ورسائل المدرب وأولياء الأمور ظاهرة لمشرفي المجموعة — فالأطفال لا يراسلون البالغين مباشرة على SportPadi أبدًا.

Question 48

هل فعاليات فرق الناشئين عامة؟

Accepted Answer

لا. فعاليات الفريق لا تظهر إلا للفريق وعائلاته، ولا تفهرسها محركات البحث. أما الجلسات المفتوحة للنادي ومباريات البالغين فتبقى عامة كالمعتاد، فيمكنك الجمع بين الاثنين في مجموعة واحدة.

Question 49

هل يظهر الأطفال في لوحات الصدارة؟

Accepted Answer

لوحات الصدارة مقسّمة إلى فئات عمرية — تحت 12 وتحت 16 وتحت 18 والبالغون — تُحدَّد من تاريخ الميلاد، فلا يُصنَّف الأطفال مع البالغين افتراضيًا. والطفل ذو الملف الخاص يظهر للآخرين بصورة محدودة فقط — أما أولياء أمره ومدربوه ومشرفو المجموعة فيرون اسمه الكامل.

Question 50

كيف أغيّر اسمي أو اسم المستخدم أو صورتي؟

Accepted Answer

من الإعدادات (على الويب أو في التطبيق) يمكنك تعديل الاسم المعروض واسم المستخدم، ومن صفحة ملفك الشخصي يمكنك تغيير صورتك. ويبقى اسم المستخدم فريدًا في SportPadi كله — فإذا كان الاسم مأخوذًا سيُطلب منك اختيار غيره.

Question 51

كيف أتحكم في الإشعارات؟

Accepted Answer

ستصلك إشعارات داخل التطبيق بما يهمك — التذاكر التي اشتُريت لك، وتأكيدات الدفع، ونشاط المحفظة للمشرفين، وتغييرات الباقة — إضافة إلى إشعارات فورية على الجوال وإيصالات المدفوعات عبر البريد الإلكتروني. ويمكنك التحكم في الإشعارات الفورية من إعدادات الإشعارات في هاتفك.

Question 52

كيف أحذف حسابي؟

Accepted Answer

الإعدادات ← حذف الحساب، ثم اكتب DELETE للتأكيد. تُجهَّل بيانات ملفك فورًا — فتختفي من المجموعات والفعاليات ونتائج البحث، وتظهر السجلات القديمة باسم «مستخدم محذوف». وإذا كنت المشرف الوحيد لمجموعة، سيُطلب منك تسليمها لغيرك أو إغلاقها أولًا.

Question 53

هل يمكنني استعادة حسابي بعد حذفه؟

Accepted Answer

نعم، خلال 30 يومًا — تواصل مع الدعم وسنستعيده لك، إذ نحتفظ بنسخة قابلة للاستعادة طوال هذه المدة تحديدًا. وبعد 30 يومًا تُمحى النسخة نهائيًا ولا يمكن التراجع عن الحذف.

Question 54

ما البيانات التي يحتفظ بها SportPadi عني؟

Accepted Answer

ملفك الشخصي (الاسم واسم المستخدم والصورة والرياضات)، وعضوياتك في المجموعات ونشاطك في الفعاليات، وسجلات المدفوعات (ما دُفع، لا أرقام البطاقات أبدًا — فهذه تبقى لدى مزوّدي الدفع). وتجد التفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية المرتبطة في أسفل الصفحة. وحذف حسابك يُجهّل ملفك ويزيل عضوياتك ورموز أجهزتك وإشعاراتك.

Question 55

هل يوجد تطبيق SportPadi للجوال؟

Accepted Answer

نعم — SportPadi متاح على Android وiOS بالتجربة الكاملة: الموجز الرئيسي، والاستكشاف، والمجموعات، والمسح برمز QR وتسجيل الحضور، والتذاكر مع استجابة فورية عند البوابة، والمحافظ للمشرفين، والإشعارات. وحسابك يعمل في كل مكان؛ ابدأ على الويب وتابع على هاتفك.

Question 56

هل يعمل كل شيء بالطريقة نفسها في التطبيق؟

Accepted Answer

كل شيء تقريبًا مدمج في التطبيق. والاستثناءات تفتح صفحة الويب الآمنة في متصفحك: ترقيات الباقة وبضع صفحات للفوترة (بسبب قواعد متاجر التطبيقات)، ثم تعود مباشرة إلى التطبيق.

Question 57

يعرض التطبيق شيئًا مختلفًا عن الويب.

Accepted Answer

كلاهما يتصل بالنظام المباشر نفسه، لذا اسحب للتحديث — وفي يوم المباراة تتحدّث شاشات الفعاليات والتذاكر تلقائيًا كل بضع ثوانٍ. وإذا ظل شيء غير صحيح، فأغلق التطبيق تمامًا وأعد فتحه، وتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار.

الأسئلة الشائعة

البداية

المجموعات

الفعاليات وتسجيل الحضور

التذاكر

المدفوعات والرسوم والبطاقات المحفوظة

محافظ المجموعات والسحب

الباقات والفوترة (للمنظّمين)

الغرامات

المدربون وفرق الناشئين وأولياء الأمور

الحساب والخصوصية والإشعارات

تطبيق الجوال