Question 1

SportPadi क्या है?

Accepted Answer

SportPadi लोकल खेलों के लिए एक कम्युनिटी प्लेटफ़ॉर्म है। आप अपने आसपास के पिकअप गेम और इवेंट खोजकर जॉइन कर सकते हैं, ग्रुप बना या फ़ॉलो कर सकते हैं, बराबरी वाली टीमों में जगह पा सकते हैं, और लाइव स्कोर व आँकड़े देख सकते हैं। आयोजक टीमें भी बना सकते हैं, ओपन टीम रजिस्ट्रेशन, मैच अधिकारियों और अवॉर्ड के साथ टूर्नामेंट और लीग (फ़्रेंडली, कई टीमों वाले कप और लीग सीज़न) चला सकते हैं, टिकट बेच सकते हैं, शुल्क और एंट्री फ़ीस इकट्ठा कर सकते हैं, और ग्रुप वॉलेट से पैसों का हिसाब संभाल सकते हैं।

Question 2

क्या SportPadi इस्तेमाल करना मुफ़्त है?

Accepted Answer

हाँ। गेम खोजना, ग्रुप जॉइन करना, चेक-इन करना और खेलना मुफ़्त है। कुछ इवेंट टिकट बेचते हैं (कीमत उन्हें चलाने वाला ग्रुप तय करता है), और जिन ग्रुप को एडवांस्ड टूल चाहिए वे पेड प्लान ले सकते हैं — पर किसी खिलाड़ी को सिर्फ़ खेलने के लिए SportPadi को कभी पैसे नहीं देने पड़ते।

Question 3

क्या इवेंट देखने के लिए अकाउंट चाहिए?

Accepted Answer

नहीं — सार्वजनिक इवेंट और ग्रुप कोई भी देख सकता है, और आपको भेजे गए इवेंट लिंक हमेशा खुलते हैं। ग्रुप जॉइन करने, इवेंट में चेक-इन करने या टिकट खरीदने के लिए अकाउंट चाहिए, ताकि हमें पता रहे कि आने वालों की लिस्ट में कौन है और टिकट किसका है।

Question 4

मेरा यूज़रनेम किस काम आता है?

Accepted Answer

आपका @यूज़रनेम SportPadi पर आपकी अनोखी पहचान है। इसी से दूसरे लोग आपको ढूँढते हैं — जैसे जब कोई दोस्त आपके लिए टिकट खरीदे या कोई टीम आपको अपने रोस्टर में जोड़े। सर्च से पहले @ लिखने पर सिर्फ़ यूज़रनेम में खोज होती है। अपने प्रोफ़ाइल पेज से एक टैप में अपना यूज़रनेम कॉपी कर सकते हैं।

Question 5

अपने आसपास के गेम कैसे खोजूँ?

Accepted Answer

अपने आसपास आने वाले इवेंट देखने के लिए “खोजें” खोलें, जिन्हें खेल के हिसाब से फ़िल्टर किया जा सकता है। किसी ग्रुप को फ़ॉलो करने पर उसके सार्वजनिक इवेंट अपने-आप आपके होम पेज पर आ जाते हैं, और ग्रुप जॉइन करने पर उसकी हर चीज़ दिखती है। आपकी होम फ़ीड उन सभी ग्रुप से जो लाइव है, आज है और आने वाला है, एक जगह दिखाती है जिनके आप सदस्य हैं या जिन्हें फ़ॉलो करते हैं।

Question 6

ग्रुप जॉइन करने और फ़ॉलो करने में क्या फ़र्क है?

Accepted Answer

सदस्य ग्रुप का हिस्सा होते हैं — उन्हें टीमों में जोड़ा जा सकता है, वे सदस्यों वाले इवेंट में चेक-इन कर सकते हैं, और (एडमिन बनाए जाने पर) ग्रुप चलाने में मदद कर सकते हैं। फ़ॉलोअर बस अपडेट रहते हैं: ग्रुप के सार्वजनिक इवेंट उनके होम पेज पर दिखते हैं, पर वे अंदर के सदस्य नहीं होते। जिस ग्रुप के गेम में कभी-कभार जाते हैं उसे फ़ॉलो करें; जिसके साथ हर हफ़्ते खेलते हैं उसे जॉइन करें।

Question 7

ग्रुप कैसे बनाऊँ?

Accepted Answer

अपने होम पेज पर “नया ग्रुप” पर टैप करें, नाम, खेल और जगह भरें, और आप एडमिन बन गए। इसके बाद आप खिलाड़ियों को आमंत्रित कर सकते हैं, इवेंट बना सकते हैं, टीमें सेट कर सकते हैं, और — जिन प्लान में शामिल है — भुगतान लेने के लिए वॉलेट चालू कर सकते हैं।

Question 8

ग्रुप को कौन मैनेज कर सकता है?

Accepted Answer

ग्रुप एडमिन। ग्रुप बनाने वाला अपने-आप एडमिन होता है और दूसरे सदस्यों को एडमिन बना सकता है। एडमिन इवेंट बनाते और बदलते हैं, रोस्टर संभालते हैं, स्कोर दर्ज करते हैं, टिकट और जुर्माने सेट करते हैं, और वॉलेट संभालते हैं — पारदर्शिता के लिए पैसे निकालने जैसे काम हर एडमिन को दिखते हैं।

Question 9

ग्रुप प्लान (टियर) क्या हैं?

Accepted Answer

प्लान से आयोजकों के टूल खुलते हैं — जैसे ग्रुप वॉलेट, ज़्यादा चेक-इन सीमा और एडवांस्ड फ़ीचर। मुफ़्त प्लान आम खेल के लिए काफ़ी है। अपग्रेड वेब पर ग्रुप के “प्लान” पेज से होता है; कीमत वहीं दिखती है। किस प्लान में क्या है, यह बदल सकता है, इसलिए सही जानकारी हमेशा “प्लान” पेज पर ही मिलेगी।

Question 10

मेरे पास प्रोमो कोड है — इससे क्या होता है?

Accepted Answer

प्रोमो कोड से ग्रुप को बिना भुगतान के फ़ीचर या प्लान मिलता है — जैसे किसी पार्टनरशिप या लॉन्च के दौरान। इसे वहीं रिडीम करें जहाँ प्लान अपग्रेड करते हैं। प्रोमो वाले ग्रुप उसमें मिली हर चीज़ इस्तेमाल कर सकते हैं, वॉलेट समेत, बिल्कुल पैसे देने वाले सब्सक्राइबर की तरह।

Question 11

किसी इवेंट में कैसे शामिल हों?

Accepted Answer

इवेंट खोलें और ख़ुद को इच्छुक चिह्नित करें, या बस पहुँचकर चेक-इन करें। अगर इवेंट टिकट वाला है तो पहले टिकट खरीदें — इवेंट पेज पर साफ़ लिखा होता है कि क्या ज़रूरी है। टीम रोस्टर या ग्रुप की सदस्य सूची में होने से आप सिर्फ़ सदस्यों वाले इवेंट में जा सकते हैं।

Question 12

QR चेक-इन कैसे काम करता है?

Accepted Answer

आयोजक वेन्यू पर इवेंट का QR कोड दिखाता है। अपने होम पेज से “स्कैन” खोलें, कैमरा उस पर रखें, और आपका चेक-इन हो गया — कुछ ही सेकंड में आयोजक आपको आने वालों की लिस्ट में देख लेता है। अगर इवेंट में पेड टिकट चाहिए जो आपने नहीं खरीदा, तो स्कैन आपको बताता है और वहीं भुगतान करने देता है, फिर दोबारा स्कैन करें।

Question 13

मैं चेक-इन क्यों नहीं कर पा रहा?

Accepted Answer

तीन आम वजहें: इवेंट में ऐसा टिकट चाहिए जिसका आपने भुगतान नहीं किया (स्कैन यह बताएगा और भुगतान का विकल्प देगा), ग्रुप का आप पर कोई बकाया जुर्माना है (पहले उसे चुकाएँ), या ग्रुप ने अपने मौजूदा प्लान की महीने की चेक-इन सीमा पूरी कर ली है। स्कैन का नतीजा हमेशा बताता है कि वजह कौन-सी है।

Question 14

क्या मैं चेक-इन वापस ले सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ — इवेंट खोलें और “चेक-आउट करें” पर टैप करें। आपसे पुष्टि माँगी जाएगी, और QR स्कैन करके आप कभी भी दोबारा चेक-इन कर सकते हैं। आयोजक भी चेक-इन किए खिलाड़ी को हटा सकते हैं (पुष्टि के बाद), जैसे जब किसी ने गलती से स्कैन कर दिया हो।

Question 15

स्मार्ट-बैलेंस्ड टीमें क्या हैं?

Accepted Answer

गेम डे वाले इवेंट में SportPadi चेक-इन किए खिलाड़ियों को अपने-आप बराबर टीमों में बाँट सकता है, पोज़िशन और पिछले खेल की जानकारी के आधार पर — न कप्तानों का चुनना, न कोई पक्षपात। “टीमें” टैब दिखाता है कि कौन किस तरफ़ है, आप कहाँ हैं, और आयोजक चाहें तो ख़ुद भी बदलाव कर सकते हैं।

Question 16

स्कोर और आँकड़े कैसे दर्ज होते हैं?

Accepted Answer

आयोजक (या उनके तय किए मैच अधिकारी) मैच स्क्रीन से गोल, कार्ड और नतीजे लाइव दर्ज करते हैं। इवेंट के “गेम” टैब पर हर कोई स्कोर, ख़ास पल और फ़ुल टाइम नतीजा देख सकता है। गलतियाँ सुधारी जा सकती हैं — फ़ाइनल स्कोर अपने-आप अपडेट हो जाता है।

Question 17

टिकट कैसे खरीदूँ?

Accepted Answer

इवेंट खोलें, टिकट ढूँढें और “टिकट खरीदें” पर टैप करें। आपको दिखेगा कि टिकट किसके लिए है, कीमत का पूरा ब्योरा, और फिर आप एक सुरक्षित भुगतान पेज पर भुगतान करते हैं। भुगतान पूरा होते ही QR कोड वाला आपका टिकट “मेरी खरीदारी” में आ जाता है और रसीद आपके ईमेल पर पहुँच जाती है।

Question 18

भुगतान के समय कुल रकम इवेंट पेज पर दिखी टिकट की कीमत से ज़्यादा क्यों है?

Accepted Answer

इवेंट पेज पर सिर्फ़ टिकट की कीमत दिखती है। भुगतान के चरण में फ़ीस जोड़ी जाती है और भुगतान से पहले दिखाई जाती है — ग्रुप के प्लान के हिसाब से SportPadi का प्रतिशत और कार्ड प्रोसेसिंग — इसलिए जो ब्योरा आप मंज़ूर करते हैं (टिकट + फ़ीस = कुल), ठीक वही आपके कार्ड से कटता है। जब तक ग्रुप ने फ़ीस ख़ुद भरना न चुना हो, उसे टिकट की पूरी कीमत मिलती है।

Question 19

क्या मैं किसी और के लिए टिकट खरीद सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ — चेकआउट के दौरान आप ख़ुद को शामिल कर सकते हैं या बाहर रख सकते हैं, और हर टिकट से किसी भी SportPadi यूज़र को जोड़ सकते हैं, जिसे @यूज़रनेम या ईमेल से ढूँढा जाता है। हर व्यक्ति को अपना टिकट, QR कोड और रसीद मिलती है; तोहफ़े में टिकट पाने वालों को बताया जाता है कि भुगतान किसने किया, और आपको उन सबका सारांश मिलता है जिनके लिए आपने भुगतान किया।

Question 20

मेरा टिकट और QR कोड कहाँ है?

Accepted Answer

“मेरी खरीदारी” में (ऐप में टिकट वाला आइकन / वेब पर “टिकट”)। पूरी रसीद खोलने के लिए किसी टिकट पर टैप करें: गेट पर दिखाने के लिए QR, आपने कितना भुगतान किया, इवेंट की जानकारी और उसका स्टेटस। रसीद वाले ईमेल का लिंक भी ठीक यही पेज खोलता है।

Question 21

“7/10 बिके” का क्या मतलब है? सोल्ड आउट होने पर क्या होता है?

Accepted Answer

कुछ टिकटों की संख्या सीमित होती है। काउंटर दिखाता है कि कितने बिक चुके हैं; सीमा पूरी होने पर टिकट सोल्ड आउट दिखता है और खरीदा नहीं जा सकता — कई लोगों वाली खरीद के बीच में भी, ताकि कोई भी वेन्यू की क्षमता से ज़्यादा टिकट न बेच सके। चल रहे भुगतानों से रुकी जगहें तब तक गिनी जाती हैं जब तक भुगतान सफल न हो या समय-सीमा ख़त्म न हो।

Question 22

क्या टिकट की वैधता ख़त्म होती है? साप्ताहिक या मासिक टिकट का क्या?

Accepted Answer

एक बार वाला टिकट अपने इवेंट के लिए मान्य होता है। दोहराए जाने वाले टिकट (साप्ताहिक या मासिक शुल्क जैसे पास) अपनी मौजूदा अवधि के लिए मान्य होते हैं — नई अवधि शुरू होने पर आपको वह फिर से बकाया दिखेगा। आपकी रसीद बताती है कि भुगतान किस अवधि के लिए था।

Question 23

इवेंट रद्द होने पर मेरे टिकट का क्या होगा?

Accepted Answer

अगर आयोजक टिकट वाला इवेंट रद्द करता है, तो भुगतान करने वाले सभी लोगों को उनके मूल भुगतान तरीके में अपने-आप रिफ़ंड मिल जाता है — आपको माँगना नहीं पड़ता। ऐप और ईमेल नोटिफ़िकेशन से इसकी पुष्टि होती है।

Question 24

मैंने इवेंट के लिए भुगतान किया पर जा नहीं सका। क्या रिफ़ंड मिलेगा?

Accepted Answer

जिन इवेंट में चेक-इन के लिए RSVP ज़रूरी है, उनमें हाँ: अगर आपने इवेंट का टिकट खरीदा और कभी चेक-इन नहीं किया, तो इवेंट पूरा होने पर टिकट की कीमत अपने-आप आपके मूल भुगतान तरीके में लौट आती है। अगर आयोजक उससे पहले आपकी जगह छोड़ देता है (न आने पर, या वेन्यू पर किसी और के लिए जगह बनाने के लिए), तो टिकट की कीमत उसी समय रिफ़ंड हो जाती है। सर्विस फ़ीस रिफ़ंड नहीं होती (रद्द होने वाला ही नियम)।

Question 25

मैंने आयोजक को सीधे भुगतान किया (कैश या ट्रांसफ़र)। क्या फिर भी असली टिकट मिल सकता है?

Accepted Answer

हाँ — प्लेटफ़ॉर्म के बाहर मिले पैसों के लिए आयोजक SportPadi से बात करके आपके अकाउंट में पेड टिकट जारी करवा सकता है। आपको बाकी खरीदारों जैसा ही QR, रसीद ईमेल और गेट पर चेक-इन मिलता है।

Question 26

गेट पर मेरा टिकट स्कैन होने पर क्या होता है?

Accepted Answer

आयोजक आपका QR स्कैन करता है, और दोनों तरफ़ तुरंत जानकारी मिलती है: उन्हें “मान्य — चेक-इन हो गया” दिखता है, और आपका टिकट पेज अपने-आप हरे “चेक-इन हो गया” स्टेटस में बदल जाता है — रिफ़्रेश करने की ज़रूरत नहीं। एक टिकट सिर्फ़ एक बार इस्तेमाल हो सकता है; दूसरी बार स्कैन करने पर पहले स्कैन के समय के साथ “पहले ही इस्तेमाल हो चुका” दिखता है।

Question 27

मैं किन तरीकों से भुगतान कर सकता हूँ?

Accepted Answer

यह इस पर निर्भर है कि ग्रुप पैसे कहाँ लेता है: Stripe से कार्ड (कनाडा, US, UK, यूरोप और कई और देश), नाइजीरियाई ग्रुप के लिए Paystack, और दूसरे समर्थित अफ़्रीकी बाज़ारों में Flutterwave। चेकआउट पेज ठीक-ठीक दिखाता है कि उस खरीद के लिए क्या उपलब्ध है। सभी भुगतान प्रोवाइडर के सुरक्षित पेज पर होते हैं।

Question 28

फ़ीस कौन भरेगा?

Accepted Answer

डिफ़ॉल्ट रूप से खरीदार कीमत के ऊपर फ़ीस देता है, जो किसी भी चार्ज से पहले भुगतान के चरण में दिखाई जाती है; चाहें तो ग्रुप इसे ख़ुद भर सकता है। फ़ीस में ग्रुप के प्लान के हिसाब से SportPadi का प्रतिशत और कार्ड प्रोसेसर का खर्च होता है — दर ग्रुप के प्लान पर चलती है, उसके फ़ीचर पर नहीं, इसलिए प्रोमो कोड से यह कभी नहीं बदलती। ग्रुप अपनी सटीक दर प्लान पेज और वॉलेट पर देखते हैं, हर भुगतान में उस पर लगी फ़ीस दर्ज होती है, और मासिक स्टेटमेंट में सबका जोड़ होता है। दर बदलने से पहले एडमिन को बताया जाता है।

Question 29

क्या जल्दी चेकआउट के लिए मैं अपना कार्ड सेव कर सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ। कार्ड से भुगतान करते समय भुगतान पेज पर “मेरी जानकारी सेव करें” का विकल्प दिखेगा — इसे टिक करें और अगले चेकआउट में वही कार्ड लगभग एक क्लिक में भुगतान के लिए मिलेगा। सेव किए कार्ड सेटिंग्स → भुगतान के तरीके में दिखते हैं, जहाँ आप मुख्य कार्ड चुन सकते हैं या उन्हें हटा सकते हैं। Paystack और Flutterwave भी अपने पेज पर आपका कार्ड आपके ईमेल से जोड़कर याद रखते हैं।

Question 30

क्या मेरे कार्ड की जानकारी सुरक्षित है?

Accepted Answer

कार्ड की जानकारी कभी SportPadi के सर्वर तक नहीं पहुँचती। हर भुगतान Stripe, Paystack या Flutterwave के प्रमाणित चेकआउट पेज पर होता है, और सेव किए कार्ड भुगतान प्रोवाइडर के पास रहते हैं — SportPadi सिर्फ़ “Visa ending 4242” जैसा एक रेफ़रेंस रखता है।

Question 31

मेरा भुगतान हो गया पर टिकट नहीं दिख रहा।

Accepted Answer

कुछ सेकंड रुकें — सेटलमेंट आमतौर पर तुरंत होता है पर कभी-कभी थोड़ी देर लग सकती है। “मेरी खरीदारी” खोलें और रिफ़्रेश करने के लिए नीचे खींचें; जैसे ही प्रोवाइडर पुष्टि करता है, टिकट दिख जाता है और रसीद ईमेल चला जाता है। कुछ मिनट बाद भी न दिखे तो अपनी प्रोवाइडर रसीद के पेमेंट रेफ़रेंस के साथ हमसे संपर्क करें, हम इसे ढूँढ निकालेंगे।

Question 32

ग्रुप वॉलेट क्या है?

Accepted Answer

ग्रुप के पैसों का केंद्र। टिकट बिक्री, शुल्क, जुर्माने और टूर्नामेंट फ़ीस इसमें आती हैं, हर लेन-देन एक बहीखाते में दर्ज होता है जिसे सभी एडमिन देख सकते हैं, और ग्रुप के बैंक खाते में पैसे निकालने का अनुरोध यहीं से होता है। यह उन प्लान (या प्रोमो) में मिलता है जिनमें वॉलेट फ़ीचर शामिल है।

Question 33

टिकट बिक्री का पैसा ग्रुप को कैसे मिलता है?

Accepted Answer

खरीदार ग्रुप के जुड़े भुगतान अकाउंट से भुगतान करते हैं; टिकट की कीमत ग्रुप के बैलेंस में जुड़ती है। बैलेंस भुगतान प्रोवाइडर के सेटलमेंट शेड्यूल के हिसाब से निकालने लायक बनता है (कार्ड भुगतान को आमतौर पर कुछ कामकाजी दिन लगते हैं — नए अकाउंट के शुरुआती पेआउट में ज़्यादा समय लग सकता है, जब तक प्रोवाइडर उसे वेरिफ़ाई करता है)।

Question 34

पैसे निकालना कैसे काम करता है?

Accepted Answer

कोई भी एडमिन पैसे निकालने का अनुरोध कर सकता है। हर एडमिन को तुरंत सूचना मिलती है, माँगी गई रकम लॉक हो जाती है ताकि दो बार खर्च न हो, और कुछ भी आगे बढ़ने से पहले अनुरोध को मंज़ूरी चाहिए। मंज़ूरी के बाद पेआउट ग्रुप के जुड़े बैंक खाते में जाता है, और अनुरोध पेज पर पूरा ब्योरा दिखता है: किसने अनुरोध किया, किसने मंज़ूर या अस्वीकार किया, कब, और पैसा बैंक तक पहुँचा या नहीं।

Question 35

मेरा पैसा निकालना फ़ेल क्यों हुआ या अटक क्यों गया?

Accepted Answer

आमतौर पर पैसा प्रोवाइडर के पास अभी तैयार नहीं हुआ होता — रकम निकालने लायक होने से पहले ही बैलेंस में दिखने लगती है। जब पेआउट नहीं हो पाता, तो कुछ भी नहीं कटता: रकम वॉलेट में लौट आती है और हर एडमिन को सूचना मिलती है ताकि सेटल होने पर आप फिर कोशिश कर सकें। ग्रुप की पेआउट के दिन और सीमा वाली सेटिंग्स से भी पैसे निकालने का समय तय हो सकता है।

Question 36

मेरा बैलेंस मेरी कुल बिक्री से मेल क्यों नहीं खाता?

Accepted Answer

अगर फ़ीस खरीदार देते हैं, तो यह आपकी तय टिकट कीमतों से मेल खाना चाहिए; अगर आपका ग्रुप फ़ीस ख़ुद भरता है, तो यह हर भुगतान पर कीमत में से फ़ीस घटाकर होगा — वॉलेट के मासिक स्टेटमेंट में हर भुगतान उसकी फ़ीस के साथ लिखा होता है। बाकी अंतर आमतौर पर अभी तैयार हो रहे पैसों, बाकी पड़े निकासी अनुरोध से लॉक रकम, या रद्द इवेंट के रिफ़ंड से आता है।

Question 37

रिन्यू होने पर मेरे ग्रुप के प्लान का भुगतान कैसे होता है?

Accepted Answer

रिन्यूअल में पहले वॉलेट से पैसा लिया जाता है: प्लान की तारीख़ आने पर, अगर बैलेंस काफ़ी है (और करेंसी मेल खाती है) तो SportPadi रकम ग्रुप वॉलेट से लेता है — किसी कार्ड को छुआ नहीं जाता। अगर वॉलेट में पैसे कम हैं, तो ग्रुप के मुख्य कार्ड से चार्ज होता है। दोनों ही स्थिति में एडमिन को नोटिफ़िकेशन मिलता है कि ठीक क्या हुआ।

Question 38

मुझसे मुख्य कार्ड जोड़ने को क्यों कहा जा रहा है?

Accepted Answer

अगर आपके ग्रुप के पास वॉलेट है पर कोई कार्ड सेव नहीं है (प्रोमो से मिले प्लान में आम बात), तो रिन्यूअल के समय वॉलेट बैलेंस कम पड़ने पर कोई दूसरा रास्ता नहीं रहता। आपके वॉलेट पेज का बैनर ग्रुप बिलिंग पेज का लिंक देता है, जहाँ कोई भी एडमिन एक मिनट से कम में कार्ड जोड़ सकता है।

Question 39

अगर रिन्यूअल का भुगतान बार-बार फ़ेल हो तो क्या होता है?

Accepted Answer

हर फ़ेल कोशिश पर सभी एडमिन को बताया जाता है कि क्या गड़बड़ हुई और इसे कैसे ठीक करें (वॉलेट टॉप-अप करें या कार्ड अपडेट करें), और कोशिशों के बीच समय दिया जाता है। तीन फ़ेल कोशिशों के बाद ग्रुप अपने-आप मुफ़्त प्लान पर आ जाता है। कुछ भी डिलीट नहीं होता — आपके इवेंट, सदस्य और रिकॉर्ड जस के तस रहते हैं, और आप कभी भी फिर से अपग्रेड कर सकते हैं।

Question 40

अपना पेड प्लान कैसे रद्द करूँ?

Accepted Answer

ग्रुप के “प्लान” पेज से कभी भी रद्द करें। जिस अवधि का भुगतान हो चुका है उसके ख़त्म होने तक ग्रुप का प्लान और फ़ीचर बने रहते हैं, फिर वह मुफ़्त प्लान पर आ जाता है। अगर मुफ़्त प्लान में वॉलेट शामिल नहीं है, तो वॉलेट रुक जाता है — रिकॉर्ड दिखते रहते हैं, और दोबारा अपग्रेड करने पर यह फिर चालू हो जाता है।

Question 41

मोबाइल पर प्लान अपग्रेड ब्राउज़र में क्यों खुलता है?

Accepted Answer

ऐप स्टोर के नियमों के मुताबिक ऐसी खरीदारी ऐप की अपनी बिलिंग के बाहर होनी चाहिए। मोबाइल ऐप अपग्रेड के लिए आपको सुरक्षित वेब पेज पर ले जाता है; प्लान से जुड़ी बाकी हर चीज़ ऐप में ही होती है।

Question 42

जुर्माने क्या हैं?

Accepted Answer

ग्रुप न आने या देर से रद्द करने जैसी बातों पर जुर्माना लगा सकते हैं — यह ग्रुप का अपना जवाबदेही वाला टूल है, और नियम व रकम उसके एडमिन तय करते हैं। आप पर जो जुर्माने बाकी हैं वे ऐप में दिखते हैं, साफ़ लिखा होता है कि किस बात के लिए हैं।

Question 43

बकाया जुर्माने की वजह से मेरा चेक-इन रुका है। क्या करूँ?

Accepted Answer

जुर्माने की सूचना या ग्रुप के पेज से इसका भुगतान करें — यह एक आम सुरक्षित चेकआउट है, और किसी भी दूसरे भुगतान की तरह आपको पुष्टि का ईमेल मिलेगा। चुकाते ही आप तुरंत चेक-इन कर सकते हैं। अगर आपको लगता है कि जुर्माना गलत है, तो अपने ग्रुप के एडमिन से बात करें; जुर्माने वही तय करते हैं, SportPadi नहीं।

Question 44

क्या मैं SportPadi पर बच्चों की टीम चला सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ। कोई ग्रुप अपनी बड़ों की टीमों के साथ बच्चों की टीमें भी बना सकता है — 12 से कम, 16 से कम और 18 से कम — हर टीम के लिए कोच तय कर सकता है, और टीम इवेंट (ट्रेनिंग, मैच, टूर्नामेंट) चला सकता है जो सिर्फ़ वही टीम और उसके परिवार देखते हैं। सार्वजनिक ग्रुप पेज पर टीम सिर्फ़ नाम और आयु वर्ग से दिखती है।

Question 45

माता-पिता अपने बच्चे को कैसे जोड़ते हैं?

Accepted Answer

माता-पिता या अभिभावक ग्रुप जॉइन करते हैं, फिर अपने ही अकाउंट में बच्चे को आश्रित के रूप में जोड़ते हैं — बच्चे को लॉगिन, ईमेल या फ़ोन की ज़रूरत नहीं। जब कोच बच्चे को किसी टीम में जोड़ता है, तो अभिभावकों को आमंत्रण मिलता है और उनमें से कोई एक उसे स्वीकार करता है। आश्रित की प्रोफ़ाइल डिफ़ॉल्ट रूप से निजी होती है और कभी सार्वजनिक लिस्ट या सर्च में नहीं आती।

Question 46

बच्चे के लिए RSVP, भुगतान और चेक-इन कौन करता है?

Accepted Answer

अभिभावक, अपने अकाउंट से: RSVP करें, टीम इवेंट का टिकट या शुल्क चुकाएँ, और गेट पर QR स्कैन करके चुनें कि चेक-इन कौन कर रहा है — ख़ुद, बच्चा या दोनों। चेक-इन में दर्ज होता है कि बच्चे को किसने अंदर पहुँचाया, ताकि कोच के पास हमेशा हाज़िरी का साफ़ रिकॉर्ड रहे।

Question 47

कोच माता-पिता तक कैसे पहुँचते हैं?

Accepted Answer

रीड रिसीट वाली टीम घोषणाएँ, और कोच से माता-पिता को सीधे संदेश। बच्चे के नाम भेजी गई हर चीज़ उसके अभिभावक के पास जाती है, और कोच–माता-पिता के संदेश ग्रुप के एडमिन देख सकते हैं — SportPadi पर बच्चे कभी बड़ों को सीधे संदेश नहीं भेजते।

Question 48

क्या युवा टीम के इवेंट सार्वजनिक होते हैं?

Accepted Answer

नहीं। टीम इवेंट सिर्फ़ टीम और उसके परिवारों को दिखते हैं और सर्च इंजन से बाहर रखे जाते हैं। क्लब के ओपन सेशन और बड़ों के गेम हमेशा की तरह सार्वजनिक रहते हैं, इसलिए एक ही ग्रुप में दोनों रख सकते हैं।

Question 49

क्या बच्चे लीडरबोर्ड पर दिखते हैं?

Accepted Answer

लीडरबोर्ड में आयु वर्ग होते हैं — 12 से कम, 16 से कम, 18 से कम और वयस्क — जो जन्मतिथि से तय होते हैं, इसलिए डिफ़ॉल्ट रूप से बच्चों की रैंकिंग बड़ों के साथ नहीं होती। निजी प्रोफ़ाइल वाला आश्रित दूसरों को सीमित रूप में ही दिखता है — पूरा नाम सिर्फ़ अभिभावक, उसके कोच और ग्रुप के एडमिन देखते हैं।

Question 50

अपना नाम, यूज़रनेम या फ़ोटो कैसे बदलूँ?

Accepted Answer

सेटिंग्स (वेब या ऐप) में आप अपना डिस्प्ले नाम और यूज़रनेम बदल सकते हैं, और प्रोफ़ाइल फ़ोटो अपने प्रोफ़ाइल पेज से। आपका यूज़रनेम पूरे SportPadi पर अनोखा रहता है — अगर कोई नाम पहले से लिया हुआ है तो आपसे दूसरा चुनने को कहा जाएगा।

Question 51

नोटिफ़िकेशन कैसे कंट्रोल करूँ?

Accepted Answer

ज़रूरी बातों के लिए आपको ऐप में नोटिफ़िकेशन मिलते हैं — आपके लिए खरीदे गए टिकट, भुगतान की पुष्टि, एडमिन के लिए वॉलेट गतिविधि, प्लान में बदलाव — साथ ही मोबाइल पर पुश नोटिफ़िकेशन और भुगतान की ईमेल रसीदें। डिवाइस के पुश नोटिफ़िकेशन अपने फ़ोन की नोटिफ़िकेशन सेटिंग्स से कंट्रोल कर सकते हैं।

Question 52

अपना अकाउंट कैसे डिलीट करूँ?

Accepted Answer

सेटिंग्स → अकाउंट डिलीट करें, और पुष्टि के लिए DELETE टाइप करें। आपकी प्रोफ़ाइल तुरंत गुमनाम कर दी जाती है — आप ग्रुप, इवेंट और सर्च से गायब हो जाते हैं, और पुराने रिकॉर्ड “डिलीट किया गया यूज़र” के रूप में दिखते हैं। अगर आप किसी ग्रुप के अकेले एडमिन हैं, तो पहले आपसे उसे किसी और को सौंपने या बंद करने को कहा जाएगा।

Question 53

क्या डिलीट करने के बाद अकाउंट वापस मिल सकता है?

Accepted Answer

30 दिनों के अंदर, हाँ — सपोर्ट से संपर्क करें और हम इसे वापस ला सकते हैं, क्योंकि ठीक इसी अवधि के लिए एक बैकअप रखा जाता है। 30 दिनों के बाद बैकअप हमेशा के लिए मिटा दिया जाता है और डिलीट को पलटा नहीं जा सकता।

Question 54

SportPadi मेरे बारे में कौन-सा डेटा रखता है?

Accepted Answer

आपकी प्रोफ़ाइल (नाम, यूज़रनेम, फ़ोटो, खेल), आपकी ग्रुप सदस्यताएँ और इवेंट गतिविधि, और भुगतान रिकॉर्ड (क्या भुगतान हुआ, कार्ड नंबर कभी नहीं — वे भुगतान प्रोवाइडर के पास रहते हैं)। फ़ुटर में दी गई प्राइवेसी पॉलिसी में पूरी जानकारी है। अकाउंट डिलीट करने से आपकी प्रोफ़ाइल गुमनाम हो जाती है और आपकी सदस्यताएँ, डिवाइस टोकन और नोटिफ़िकेशन हट जाते हैं।

Question 55

क्या SportPadi का मोबाइल ऐप है?

Accepted Answer

हाँ — SportPadi Android और iOS पर पूरे अनुभव के साथ है: होम फ़ीड, खोज, ग्रुप, QR स्कैन और चेक-इन, गेट पर लाइव जानकारी वाले टिकट, एडमिन के लिए वॉलेट, और नोटिफ़िकेशन। आपका अकाउंट हर जगह चलता है; वेब पर शुरू करें और फ़ोन पर जारी रखें।

Question 56

क्या ऐप में सब कुछ वैसे ही काम करता है?

Accepted Answer

ऐप में लगभग सब कुछ सीधे चलता है। कुछ चीज़ें ब्राउज़र में सुरक्षित वेब पेज खोलती हैं: प्लान अपग्रेड और बिलिंग के एक-दो पेज (ऐप स्टोर के नियम), फिर आप तुरंत ऐप में वापस आ जाते हैं।

Question 57

ऐप में वेब से कुछ अलग दिख रहा है।

Accepted Answer

दोनों एक ही लाइव सिस्टम से जुड़े हैं, इसलिए नीचे खींचकर रिफ़्रेश करें — और गेम डे पर इवेंट और टिकट स्क्रीन हर कुछ सेकंड में अपने-आप रिफ़्रेश होती हैं। फिर भी कुछ गड़बड़ लगे तो ऐप को पूरी तरह बंद करके दोबारा खोलें, और देख लें कि आपके पास लेटेस्ट वर्ज़न है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

शुरुआत करें

ग्रुप

इवेंट और चेक-इन

टिकट

भुगतान, फ़ीस और सेव किए कार्ड

ग्रुप वॉलेट और पैसे निकालना

प्लान और बिलिंग (आयोजकों के लिए)

जुर्माने

कोच, युवा टीमें और माता-पिता

अकाउंट, प्राइवेसी और नोटिफ़िकेशन

मोबाइल ऐप